ABD’li fast food devi McDonald’s, müşterilerine istediklerinden daha fazlasını satmasına yardımcı olacağını umduğu bir teknoloji girişimini satın alıyor. Restoran zinciri Pazartesi günü yaptığı açıklamada, tüketicilere kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için yapay zeka teknolojisini kullanan İsrailli Dynamic Yield’ı satın aldığını duyurdu.
Teknolojinin, firmanın arabaya servis modelinde hava durumuna, restoranın yoğunluğuna ve günün saatine bağlı olarak menülerindeki ürünleri ayarlayacağı ve ayrıca ilk ürününü satın alan müşterilere çapraz satış önerilerinde bulunacağı aktarıldı.
Bu yaklaşımın McDonald’s’ın kahvaltı veya McCafe ürünlerinin satışını artırmasına yardım edebileceği vurgulandı.
McDonald’s’ın hamlesi, gıda şirketleri müşterilerin tercihlerini öğrenmek veya onlara sevdikleri ürünlerden daha fazla satabilmek için giderek daha fazla dijital teknolojiye yönelirken pek şaşırtıcı olmadı. Keza diğer fast food şirketleri de müşteri çekmek için teknoloji kullanıyordu. Örneğin Burger King, müşterilerin bir McDonald’s şubesine 600 metre yakınlıkta olduklarında bir sent karşılığında Whopper almalarına izin veren uygulama içi bir kampanya yapmıştı.
McDonald’s CEO Steve Easterbrook da satın almaya ilişkin açıklamasında, İsrailli Dynamic Yield’ın şirketin teknoloji ve verilerin gelecekte oynayacağı rolünü artıracağını söyledi. Bununla birlikte; “müşterilerimiz için daha kişisel deneyimler yaratma vizyonumuzu nasıl uygulayacağımızın hızını da artıracaktır” dedi.
Ancak McDonald’s anlaşmanın boyutu ya da diğer detaylar hakkında daha fazla bilgi vermedi. Wall Street Journal ise satın alma işleminin 300 milyon dolardan daha fazla olduğunu öne sürdü. İlgili haberlerde fast food devinin Dynamic Yield teknolojisinin ilk olarak geçen yıl ABD’deki restoranlarında test ettiği belirtildi.
Büyük uluslararası pazarlara genişletmeden önce teknolojinin bu yıl ABD’deki arabaya servis modellerinde menü panolarına entegre edilmesinin planlandığı bilgileri de verildi. Öğrenilen bilgilere göre şirket teknolojiyi kendi kiosklarına ve mobil uygulamasına entegre etmeyi de planlıyordu. Tel Aviv merkezli girişimin McDonald’s mülkiyeti altında bağımsız bir iş olarak kalacağı ve bu anlaşmanın, şirketin iki yıl önce açıkladığı agresif büyüme stratejisindeki son adımı işaret ettiği aktarıldı.
