TAV Havalimanları tarafından işletilen İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum, Üsküp ve Zagreb havalimanları, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) ödüllerinde en iyi havalimanları arasında yer alarak büyük bir başarı elde etti.
TAV Havalimanları Havalimanı İşletmelerinden Sorumlu Grup Başkanı Kürşad Koçak, ödüllerle ilgili yaptığı açıklamada, TAV Havalimanları olarak 8 ülkede 15 havalimanı işlettiklerini ve 33 ülkede 110 havalimanında faaliyet gösterdiklerini belirtti.
Dört havalimanının dünya çapında müşteri memnuniyeti açısından en iyiler arasında yer almasının gurur verici bir başarı olduğunu, bunun deneyimli çalışanların özverili çabalarının bir sonucu olduğunu ifade etti.
İzmir Adnan Menderes, Üsküp ve Milas-Bodrum havalimanları, yolcu kapasitelerine göre “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” seçilirken, İzmir Adnan Menderes Havalimanı ayrıca “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Temiz Havalimanı”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Adanmış Personele Sahip Havalimanı” kategorilerinde de ödüller kazandı.
Zagreb Havalimanı ise “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisindeki ödülüyle dikkat çekerek, ACI World’ün Mükemmellik Listesi’ne (Roll of Excellence) giren sekiz havalimanı arasında yer aldı.
ASQ programı, yolcu memnuniyetini ve havalimanı hizmet kalitesini ölçerek bu alanlarda iyileştirme sağlayan bir değerlendirme sistemi sunuyor. 2006’dan beri uygulanan ve 109 ülkede 400’den fazla havalimanının katıldığı bu program, her yıl yaklaşık 600.000 anketle havalimanlarının performansını analiz ediyor.
