Türkiye Bankalar Birliği (TBB), Ekim-Aralık 2021 dönemine ait dijital, internet ve mobil bankacılık istatistiklerini açıkladı. 28 internet, 22 mobil bankacılık hizmeti veren banka verisinden derlenen bilgilere göre söz konusu dönemde aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 77 milyon 932 bin kişiye ulaştı.
Bu sayı hem bireysel hem kurumsallardan oluşurken, 2 milyon 764 bin kişisi sadece internet bankacılığı, 65 milyon 954 bin kişisi sadece mobil bankacılık işlemi yaptı.
Her ikisini birden tercih eden kişi sayısı, Ekim-Aralık 2021 döneminde 9 milyon 214 bin oldu.
2020 yılının aynı döneminde 65 milyon 677 bin olan toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 78 milyona dayanırken, 12 milyon 255 bin kişilik artış gerçekleşmiş oldu.
Yılın son çeyreğinde, en az bir defa giriş yapmış aktif bireysel dijital bankacılık müşteri sayısı 74 milyon 521 bin kişi açıklandı. Bunun 2 milyon 116 binini sadece internet, 63 milyon 995 binini sadece mobil bankacılık hizmetlerinden yapılan girişler oluşturdu.
Dijital bankacılık kanalıyla işlemlerini gerçekleştiren kişilerin yüzde 67’sini erkekler, yüzde 33’ünü kadınlar meydana getirdi. Yaş grupları olarak bakıldığında 35 – 55 yaş arası kişilerin 29 milyon 925 binle en büyük kısmı kapsadığı görüldü.
26 – 35 yaş arasında 20 milyon 945 bin, 18 – 25 yaş arasında ise 14 milyon 511 bin kişi dijital bankacılığı tercih etti. En az bir kez giriş yapmış olan bireysel müşteri sayısı bu dönemde 3 milyon 411 bin kişi oldu.
Aralık ayı itibarıyla internet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı ve en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel müşteri sayısı 81 milyon 689 bin olarak belirlendi.
Mobil bankacılık yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş yapan toplam müşteri sayısı 117 milyon 226 bine yükseldi. Bu sayının yüzde 64’ünü erkekler, yüzde 36’sını kadınlar meydana getirdi.
