Geçtiğimiz günlerde batarya sorunu ile gündeme gelen iPhone 8’in ardından Samsung da benzer haberlerle manşetlere taşındı. Zira fiyatı, tasarımı ve özellikleri ile geçtiğimiz aylarda tanıtılan Samsung Galaxy Note 8’deki telefon kapanma sorununun batarya kaynaklı olduğu söylenmişti.
Sonuçta; 2017’nin en çok satan cihazları arasında yer alan Galaxy Note 8, daha satışa sunulmadan verilen siparişlerle ne kadar iddialı olduğunu kanıtlamıştı. Ancak geçtiğimiz günlerde cihazların pilinin tamamen bittikten sonra telefonun yeniden açılamadığı yönündeki şikayetler Samsung’un yeni bir krizin eşinde olabileceğini akıllara getirmişti.
Samsung, bu sorunla ilgili çok az şikayet aldığını söyleyerek yeni modellerindeki sorunun araştırıldığını belirtmişti.
Öte yandan; daha önceki krizin aksine insan sağlığını fiziksel olarak tehdit etmeyen bu problem, şirket tarafından günlerdir araştırılıyor.
Samsung az sayıda müşteriden şikayet aldıklarını, sorunu araştırmaya devam edeceklerini ve şirketin bu tür raporları ciddiye aldığını vurgulamış. Yani önceki krizi unutmuş gibi kullanıcılara yalnızca birkaç cümlelik bilgilendirme yapmayı tercih etmiş.
Öyle ki şirketin değeri gelişmelerden sonra hızla gerilemeye başlamış, Samsung tarihinde kara bir leke olan Note 7 krizi yüzünden teknoloji devinin piyasa değeri % 8 oranında gerilemişti. Ayrıca Note 7 faciası sonrası Samsung’un 2016 üçüncü çeyrek karında % 17’lik sert bir düşüş görülmüştü.
Nitelim yılın en iyi akıllı telefonu ilan edilen bir modelin üreticisi iseniz ve daha önce benzer bir kriz yaşamışsanız, daha tedbirli davranmalısınız. Tamam, şirketin bu sorunu çözmesi için daha fazla örneğe ihtiyacı olabilir ama dünya çapında milyonlarca kişinin satın aldığı bir cihaz hakkında daha çok ayrıntı verilmesi gerektiği de apaçık bir gerçek.
İlaveten; Samsung’un sorundan etkilenen cihazları ücretsiz olarak değiştirdiğini ve değişim cihazlarında sorun olup olmadığının henüz bilinmediğini ayrıca belirtelim. Bakalım, önümüzdeki günlerde batarya sorunu ile ilgili en gibi gelişmeler yaşanacak.
