En büyük yatırım bankalarından biri olan Akbank’ın müşterileri bugün sabah saatlerinden itibaren, mobil uygulama üzerinden erişim sorunları yaşıyor. Kullanıcılar giriş yapmak istediğinde, “Bankayla iletişim kurulamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” ve “Geçici süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” ifadelerinin yer aldığı hata mesajları alıyor.
kolayca yatırım yapın
Yaşanan durum sonrası kullanıcılar sosyal medya üzerinden Akbank’a olan tepkilerini paylaştılar. Şikayetler sonrası Akbank’ın Twitter hesabından açıklama gecikmedi.
Bankanın destek hesabından yapılan açıklamada, “Merhaba, paylaşımınızda belirttiğiniz konu hakkında ilgili birimlerimiz çalışmakta olup, konunun en kısa sürede çözümlenmesi beklenmektedir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.” ifadeleri yer aldı.
Dijital platformlara dair şikayetlerin gönderildiği Downdetector üzerinde de Akbank’a dair olumsuz geri bildirimlerin arttığı dikkat çekti. Grafikte saat 12.00’da ve 15.00’da şikayetlerin arttığı görülüyor.
Müşterilerden bazıları sorunun düzeldiğini belirtirken, kimi kullancılar ise hata mesajı almaya devam ettiğini bildiriyor. Akbank Ekim ayı içerisinde mükerrer işlem hatası ile gündeme gelmişti. Kredi kartı müşterileri aynı işlemin iki kez gerçekleştirildiğini belirtmişti.
