Garanti BBVA, 2 Mayıs’ta yaşanan erişim sıkıntısının ardından sistemlerin tamamen normale döndüğünü açıkladı. Banka, müşterilerine işlemlerini artık tüm kanallardan kesintisiz gerçekleştirebileceklerini duyurdu.
Yaşanan teknik arızaya ilişkin detay paylaşan Garanti BBVA, dijital platformlar ve çağrı merkezi dahil tüm hizmet kanallarının tekrar devrede olduğunu belirtti. Banka, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dilerken, müşterilerin mağduriyet yaşamaması adına 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerin saat 17.00’ye kadar açık olacağını da kamuoyuna bildirdi.
Garanti BBVA’nın açıklamasında, sistem kesintisinin teknik altyapıdaki arızadan kaynaklandığı, dijital güvenlik sistemlerinde herhangi bir ihlal ya da siber saldırı söz konusu olmadığı da net bir şekilde vurgulandı.
Banka tarafından yapılan bilgilendirmede şu ifadelere yer verildi:
“Değerli Müşterilerimiz, dijital kanallarımız ve çağrı merkezimize erişim normale dönmüş olup, hizmetlerimizi tüm kanallarımızdan sunmaya devam ediyoruz. 3 Mayıs Cumartesi günü şubelerimiz saat 17:00’ye kadar açık kalacaktır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz.”
