Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret kapsamında faaliyet gösteren yemek sipariş platformlarına yönelik önemli bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Yeni kurallarla birlikte, platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm hizmet bedelleri şeffaf hale getirilirken, zorunlu ek ücret uygulamalarına son verildi. Ayrıca kampanya süreçlerinde gönüllülük esası getirildi.
kolayca yatırım yapın
Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, yemek sipariş platformlarının restoranlardan aldığı komisyon, lojistik, görünürlük ve benzeri tüm hizmet bedellerinin, detaylı şekilde ve ayrı ayrı restoranların kendi satıcı panellerinde gösterilmesi zorunlu olacak. Bu sayede işletmeler, ilk kez tüm maliyet kalemlerini açık ve karşılaştırılabilir biçimde görerek daha sağlıklı ticari kararlar alabilecek.
Düzenleme yalnızca restoranları değil, tüketicileri de ilgilendiriyor. Sipariş onay aşamasında kullanıcılara, ödedikleri tutarın hangi hizmet kalemlerinden oluşabileceğine dair bilgilendirici bir çerçeve sunulacak. Böylece tüketicilerin de fiyat oluşumunu daha net anlaması hedefleniyor.
Öte yandan, aracılık hizmetinin doğal bir parçası olan siparişin alınması, restorana iletilmesi, ödeme işlemleri ve temel altyapı hizmetleri için platformların ayrıca bir ücret talep etmesinin önüne geçildi. Bu adımın, işletmeler üzerindeki mali yükü azaltması bekleniyor.
Kampanya ve indirim süreçlerinde de önemli değişiklikler yapıldı. Artık restoranların kampanya, reklam ve benzeri uygulamalara katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlı olacak. Katılım sağlamayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
Komisyon hesaplamasına ilişkin esaslar da netleştirildi. İndirimin yalnızca restoran tarafından karşılanması durumunda komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak. İndirimin platform ile restoran arasında paylaşılması halinde ise komisyon tutarı, platformun sağladığı indirim miktarının eklenmesiyle belirlenen tutar üzerinden hesaplanacak.
Yeni düzenlemeyle birlikte sektörde daha adil, şeffaf ve rekabetçi bir yapının oluşturulması hedefleniyor.
