Türk Hava Yolları (THY) Basın Müşavirliği tarafından yapılan açıklama ile THY’nin IATA Havayolu Perakende Konsorsiyumuna dahil olduğu bildirildi. THY’nin böylece geleceğin dijital seyahat deneyimini mümkün kılacak önemli girişimleri hayata geçirmeyi hedeflediği aktarıldı.
Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği’nin (IATA) Havayolu Perakende Konsorsiyumu, yolcuların havacılık sektöründeki dijital deneyimini temelden değiştirecek yeni faaliyetleri gerçekleştirmek için kuruldu.
Ayrıca konsorsiyum, yolculara Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (General Data Protection Regulation-GDPR) uygun tasarlanarak seyahat amaçlarına göre kişiselleştirilen havayolu ve havayolu dışı tüm ürün ve hizmetlerin tek bir kayıt üzerinden takip edilebilmesini sağlıyor.
Ortak çalışma gruplarıyla olgunlaştırılmayı hedefleyen konsorsiyum, uygun altyapı ve süreçleri ile bu hedeflere ulaşmayı planlıyor.
Havacılık Sektörüne Yön Verecek
THY Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı Ahmet Bolat konuya ilişkin değerlendirmelerde bulundu. THY’nin konsorsiyuma üye olmasından memnuniyet duyduğunu belirtti.
THY’nin bayrak taşıyıcı havayolu şirketi olduğunu vurgulayan Bolat, seyahat sektöründe faaliyet gösteren firmalarla iş birliğini artırma ve yolculara daha iyi hizmet sunmayı hedeflediğini kaydetti.
Dijital dönüşüm ana odağında çalışmaların sürdürüldüğüne işaret eden Bolat, IATA’nın Havayolu Perakende Konsorsiyumu’na katılarak havacılığa yön vererek geleceğin vizyonunu sunmayı sürdüreceklerini belirtti. Söz konusu iş birliğiyle THY’nin başarısına farklı bir yön katılacağını savundu.
Yolculara Bütünsel ve Kişileştirilmiş Hizmet
THY, yolculara daha bütünsel ve kişiselleştirilmiş hizmet vermeyi hedefleyen Teklif ve Sipariş Yönetimi (Order&Offer Management) modeliyle hizmet vereceği iletildi.
Değişen yolcu ihtiyaçlarına ve piyasa koşullarına göre kişiselleştirilmiş teklifleri doğru zamanda ve doğru satış kanallarından verileceği de eklendi.
Teklifin içeri hakkında da detaylar paylaşıldı. Dinamik kampanyalar ve ek hizmetlerin dahil edildiği paketlenmiş hizmet kombinasyonlarından oluşacağı söylendi.
Yolcuların İhtiyaçlarına Yönelik Ürünler Önerilecek
THY’nin böylece yolcuların ihtiyaçlarına yönelik daha nitelikli ürünler önerilebileceği ve yolcularına uçtan uca geliştirilmiş bir müşteri deneyimi sunacağı ileri sürüldü.
IATA Havayolu Perakende Konsorsiyumu üyeliği haricinde THY’nin sektördeki dönüşüm standartları ve havacılık endüstrisi verilerinin takip edildiği IATA Digital Transformation Advisory Council’de de yer aldığı paylaşıldı.
KAYNAK: AA
