Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu tarafından Hepsiburada ve Trendyol’a tüketici yorumlarıyla ilgili haksız ticari uygulamalar nedeniyle ceza verildi.
Hepsiburada’nın şablon halindeki olumlu yorumlarla tüketicileri yanıttığı, Trendyol’un ise olumsuz yorumları yayınlamayarak sansür uyguladığı tespit edildi.
Hepsiburada’daki U.S. Polo Assn satıcılı bazı ürünlerde birbirini tekrar eden, aynı ifadelerle yazılmış çok sayıda olumlu yorum tepsit edildi. İnceleme sonucunda yorumların tüketicilere hazır şablon olarak sunulduğu ve alışveriş yapanların olumlu değerlendirme yapmaya yönlendirildiği belirlendi.
Bu uygulamanın Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne ve 6502 sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğu tespit edilerek Hepsiburada’ya bu ticari uygulamaları durdurma cezası verildi.
Aynı zamanda Reklam Kurulu, Hepsiburada’da satılan bir ürünün görselinde 5 yıl garantili ibaresi yer almasına karşılık 2 yıl garantili olması nedeniyle de reklamları durdurma cezası verildi.
Trendyol’a olumsuz yorum sansürü cezası
Reklam Kurulu, Trendyol’un olumsuz yorumları yayımlamama politikasını da inceledi ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olduğuna karar verdi.
Bir tüketicinin Tansoy Home adlı satıcıdan Mabel marka teraslı kedi evi aldıktan sonra ürünle ilgili şu yorumu yazdı: “Dalga geçer gibi 4 parça 20 gramlık ve 5 cm ebadında kedi silüeti göndermişler. Mümkün olsa bir yıldızın da altında puanlamak isterdim.”
Trendyol bu yorumu yayın politikalarına uymadığı gerekçesiyle reddetti. Kurum ise tüketicilerin ürün ve satıcılar hakkında değerlendirme yapma hakkına sahip olduğunu ve bu yorumların olumlu ya da olumsuz fark etmeksizin yayınlanması gerektiğini belirtti. Olumsuz yorumların sansürlenmesini haksız ticari uygulama olarak nitelendiren kurul, Trendyol’a ilgili uygulamaları durdurma cezası verdi.
