E-Ticaretin Avantaj ve Dezavantajları Nelerdir?


55 paylaşım
  Doğan Turgut

Adeta depar atarak gelişen e-ticaret sektörü, her gün bünyesine yeni girişimleri katarak büyümeye devam ediyor. Kullanıcıların da artık güvensiz olarak görmemeye başladığı sektör, birçok avantajı ile faaliyetlerini sürdürüyor. Yine de yaşanan bazı olumsuz durumlar nedeniyle güvenli mi, ömrü ne kadar gibi düşünceler yankılanmaya devam ediyor. Sektöre yeni girecek olanlar da bu nedenle e-ticaretin avantaj ve dezavantajlarını merak ediyor.

Her sektörde olduğu gibi e-ticaret sektöründe de art ve eksi yönler söz konusudur. İşletmenizin, dünyanın öbür ucunda da ismini duyurmasını sağlarken, kargo ücreti ve nakliye gibi konularda sorun yaşayabilirsiniz. Müşterilerinizi uzaktan mutlu etmek, yüz yüze muhatap olmaktan daha zor olabilir. Kullanıcılar denemeden aldıkları üründe sorun yaşayabilir ve bu nedenden dolayı sizi suçlayabilir. Tüm bunlara rağmen e-ticaret, özellikle KOBİ’lerin gelişimi için oldukça önemli bir sektördür ve girişimlerin hayata geçirilmesinde önemli bir yere sahiptir. E-ticaretin KOBİ’ye sağladığı yararları buradan öğrenebilirsiniz.

E-ticaret sektörüne girmek isteyen veya girmeyi planlayan kişiler için avantaj ve dezavantajlarını, bu yazımızla paylaşmak istiyoruz.

E-ticaretin Avantajları Nelerdir?

E-ticaretin Avantajları Nelerdir?Bir web sayfası açarak ürünlerinizi satmak veya ihtiyaçlarınız için alışveriş yapmak, dükkan dükkan dolaşmaktan daha iyi olabilir. Size hem vakitten hem de nakitten tasarruf imkanı verir. İşte e-ticaretin en genel faydaları sizlerle:

365 Gün, 24 Saat Açık Mağazalar

365 Gün, 24 Saat Açık MağazalarE-ticaretle birlikte mağazaların tatil günü sıkıntısı da ortadan kalkmıştır. Gece yarısında veya hafta sonunda isteyen tüm müşterilere hitap edebilirsiniz. Çalışan bireyler, almak istedikleri ürünleri “mağaza kapanmadan alayım” mantığıyla hızlı seçmek zorunda değildir. İstedikleri zaman ve yerde ihtiyacı olan ürünü alabilirler. Satıcılar ise 365 gün 24 saat açık mağazaları ile kesintisiz hizmet sunmanın rahatlığını yaşarlar. Eğer internet sitenizin yazılımı ve teknik altyapısı sağlamsa, müşterilerinize kesintisi hizmet sunabilirsiniz.

Ziyaretçiler günün her saatinde sitenize giriş yaparak ürünlerinize göz atabilir, alışverişini gerçekleştirebilir ve siteniz hakkında yorum yapabilirler.

Mağaza Masraflarının Azalması

Mağaza Masraflarının AzalmasıOnline mağazalar sayesinde bir mağaza açmanın masraflarından da feragat etmiş olursunuz. Dükkan kirası, faturaları, personel giderleri gibi masraflarınız otomatik olarak ortadan kalkar. Örneğin ürünlerinin satışını evinden sürdüren e-ticaret sitesi sahipleri bile vardır. Gerekli olan bir bilgisayar ve ürünlerinizi muhafaza edecek bir yer.

E-ticaret sitesi açtığınızda sitenin bakım masrafları, yıllık isim ücreti gibi ödemeleriniz olacaktır. Elbette buna ekstralar katılabilir. Örneğin özel tasarım bir site yaptırabilirsiniz. Yine de bu masraflar, fiziki bir mağazanın masraflarına göre daha azdır.

Dünyanın Her Yerine Hizmet

Dünyanın Her Yerine HizmetDünyanın her yerinden müşteriye sahip olabilirsiniz. Bunun için yapmaları gereken tek şey web sitenize giriş yapmaktır. Aynı şekilde tüketici için düşünecek olursak; bir ihtiyacınızı dünyanın diğer ucundan temin edebilirsiniz. Ürünlerinizi dünyanın dört bir yanına kolayca gönderebilirsiniz. Hele ki, sitenizi biraz geliştirip mobil uyumluluğu sağlarsanız, müşteri kitlenizde ciddi bir artış yaşayabilirsiniz.

Niş sektörlere ait bir e-ticaret siteniz varsa, dünyanın diğer ucundan müşteri bulma olasılığınız daha yüksek olacaktır. Ayrıca sitenizin beğenilme ve kazanç oranı da bu şekilde garantiye alınabilir. Bu şekilde oldukça büyük bir kitleye ulaşabilirsiniz. Bir örnek vermek istiyoruz: eBay’i artık hepimiz biliyoruz. Sitenin ilk müşterisi 14 dolarlık bozuk bir lazer satın almıştır. Kullanıcıya neden bu ürün sorusu geldiğinde ise “bozuk lazer koleksiyonu yapıyorum” cevabı gelmiştir.

Kısa Sürede Faydalı Alışveriş

Kısa Sürede Faydalı AlışverişAlışverişe çıkmak biraz uzunca vakti kapsayan bir faaliyet anlamına gelebiliyor. Kullanıcılar e-ticaret sayesinde alacakları ürünü çok daha kısa sürede alabiliyor. Normalde mağazaları gezmek için harcayacakları vaktin belki de 100’de 1’inde alışverişini gerçekleştiriyor. Siteye girmesi, istediği ürünü bulması ve satın al butonuna basması yeterli oluyor.

E-ticaretin müşteri ve satıcı açısından avantajlarını ayrı ayrı sıralandırmak gerekirse;

E-ticaretin Müşteri Açısından Avantajları

E-ticaretin Müşteri Açısından Avantajları

  • Bir ürüne ihtiyacınız var; ama evden çıkmak istemiyor musunuz? E-ticaret siteleri sizin yardımınıza koşuyor. Evden hızlı bir şekilde alışverişinizi yapabilirsiniz.
  • Satın almak istediğiniz ürün hakkında fiyat araştırmasını oldukça kolay ve kısa sürede yapabilirsiniz.
  • Mağazaları gezmek için özel bir vakit ayarlamanıza gerek yoktur.
  • Aradığınızdan çok daha fazla çeşidi e-ticaret siteleri sayesinde bulabilirsiniz.
  • Ürün kıyaslamasını çok daha basit bir şekilde yapabilirsiniz.
  • Almak istediğiniz ürün hakkında detaylı araştırma yapabilir, kullanıcı yorumlarına kolayca ulaşabilirsiniz. Ürün hakkında satıcılar dışında daha gerçekçi yorumlara ulaşmanız da mümkündür.

E-ticaretin Satıcı Açısından Avantajları

E-ticaretin Müşteri Açısından Avantajları

  • 365 gün 24 saat boyunca açık tutulabilecek bir mağazaya sahip olmak.
  • Satılacak ürünler hakkında detaylı bir şekilde bilgi verme imkanı tanıyan online bir platforma sahip olmak.
  • Stok yapmaya gerek duymaksızın satış yapmak.
  • Mağaza masraflarını ciddi anlamda azaltmak.
  • Küresel bir pazara hitap etme imkanı bulmak ve yeni müşteriler kazanmak.

E-Ticaretin Dezavantajları Nelerdir?

E-Ticaretin Dezavantajları Nelerdir?Online bir platformdan müşterilerinize hizmet verirken karşılaşabileceğiniz bazı zorluklar da elbette bulunmaktadır. Ama doğru bir strateji ile bu zorlukları en az zararla aşmayı da başarabilirsiniz. İşte e-ticaretin dezavantajları:

İletişim Kurma Eksikliği

İletişim Kurma EksikliğiMüşteriler ile yüz yüze bir iletişim kuramamak, bazen sorun olabilir. Müşteriyle etkili bir diyalog halinde olup, ona alışverişi sırasında yardımcı olmak veya iyi satıcıların yaptığı gibi alışveriş yapma niyeti olmayan müşterilere bile ürün satmayı başarmak gibi yönlerde eksik kalabilirsiniz. Yine de e-ticaret sitenizin iletişim bölümünü iyi bir şekilde tasarlayarak kullanabilirsiniz, müşterilerinize yardımcı olabilirsiniz.

Tek Başına Alışveriş

Tek Başına AlışverişGenellikle alışverişe eş – dost ile çıkmak isteyen tüketiciler vardır. E-ticaretin bu yönü de bir eksidir. Arkadaşlarla toplanıp alışverişe çıkamazsınız. Ürünleri deneyerek arkadaşınızın fikrini alamazsınız. Ama yine de bu konuda yapılabilecekler yok değil. Mesela sosyal ağlarınızı iyi bir şekilde oluşturabilir, müşterilerin sorular sorup ürünleri arkadaşlarıyla paylaşmasına olanak sağlayabilirsiniz. Ürünlerin paylaşılmasını mümkün kılarak yorum bekleyen müşterilere istediklerini sunabilirsiniz. Twitter bu konuda oldukça yoğun kullanılmaktadır. Twitter e-ticarette nasıl kullanılmalı, daha önce bahsetmiştik.

Müşteri Ürünü Deneme Fırsatı Bulamaz

Müşteri Ürünü Deneme Fırsatı BulamazÖzellikle kıyafet ve ayakkabı alışverişlerinde, e-ticaret sitelerine hala ‘öcü gözüyle’ bakılıyor. Doğal olarak almak istediğimiz kıyafet veya ayakkabıyı denemek, kendi üzerimizde görmek isteriz. Sağlamlığını ve kalitesini görerek karar vermek isteriz. E-ticaret sitelerinde bu bir anlamda mümkün değildir. Ama geliştirilmiş bir iade sistemi ile beğenmediğiniz veya bedeni olmayan bir ürünü kolayca değiştirebiliyorsunuz. Ayrıca sitenizde kullanacağınız görselleri yüksek çözünürlüklü olarak yüklerseniz de müşteriye aradığı bilgileri sunabilirsiniz. Ürün iler ilgili videolar koyabilir, gelişmiş beden çizelgeleri hazırlayabilirsiniz. Böyle bu riskleri ortadan kaldırmış ve müşterinizi memnun etmiş olursunuz.

Kargo Bekleme Zorunluluğu ve Ücreti

Kargo Bekleme Zorunluluğu ve ÜcretiE-ticaret aracılığıyla aldığınız ürünler için bir kargolama süresi bulunmaktadır. Bu süreyi beklemek birçok kullanıcı için sıkıntıdır. Genellikle en hızlı kargo süresi 1 gün olmasına rağmen bazı kullanıcılar, aldıkları ürünlerin direkt elinde olmasını ister. Kargo sistemlerinin de gelişmesiyle birlikte bazı e-ticaret siteleri ise aynı gün kargo özelliğine geçmiştir. Hatta gün içinde ürün teslimatının da gelişmekte olduğunu belirtmek istiyorum.

Kargo ücretleri de bazı müşterilerin sevmediği özelliklerinden birisidir. Aldıkları ürün dışında ekstradan kargo için para vermek istemeyen müşteriler vardır. Bu amaçla da e-ticaret siteleri belli bir alışveriş tutarından sonra ücretsiz kargo imkanı sunmaktadır.

Online Alışverişe Güvenmeyen Kullanıcılar

Online Alışverişe Güvenmeyen KullanıcılarGünümüzde internetin bu kadar gelişmiş olmasına rağmen online alışverişlere güvenmeyen kullanıcılar hala var. Bu kullanıcıların yoğunlukla ülkemizde olduğunu da belirtmek istiyorum. Dolandırıcılık ise bu maddenin ana nedenini oluşturuyor. Aldıkları ürünün belirtilen kalitede ellerine geçmemesi, orijinal diye satın alıp replika ürünle karşılaşılması gibi faktörler de güven eksikliği yaratıyor.

Güven sorunu ile ilgili olarak e-ticaret sitesi sahipleri bloglar hazırlayabilir ve müşterinin güvenini kazanabilir. Müşterilerin geri bildirimlerini alabilir ve diğer kullanıcıların bu yorumları görmesini sağlayabilir.
Müşterilerin güvenlik konusunda bir endişesi de, kredi kartlarını internette kullanmaktır. Bu amaçla, sitenizin kötü amaçlı yazılımlara maruz kalmadığından emin olmalı ve müşterilerinize gerekli güvenlik önlemlerinin alındığını fark ettirmelisiniz.

Habere Kim Ne Dedi?

0       0

Yorumları görmek için ;

Giriş yap!



Facebook'ta Paratic :

Benzer yazılar